Termos e Condições de Uso - Xplendid!place

Bem-vindo ao XPLENDID!PLACE

Esta plataforma é fornecida com o intuito de auxiliar os Usuários (você) na coleta de informações e na publicação de avaliações e comentários sobre estabelecimentos comerciais. Por sua vez, os E!s (Estabelecimentos comerciais), por meios destas avaliações e comentários dos Usuários, poderão por sua livre escolha e independentemente da plataforma implementar melhorias no atendimento ou nas instalações, identificar tendências de consumo, lançar novos produtos ou serviços e promover seus E!s em meio aos outros, em análise de índices e rankings e através de promoções ou convites diretamente aos Usuários. Os termos “nós”, “nosso(s)”, “nossa(s)” referem-se à XPLENDID!PLACE.
Nossos serviços serão disponibilizados ao Usuário através da nossa plataforma na internet, considerado somente como “Site”, mediante o seu aceite (opt-in), sendo este indispensável a qualquer forma de utilização, paga ou gratuita, do Site XPLENDID!PLACE. Atenção: se o Usuário não concordar com alguns ou todos os Termos e Condições de Uso aqui estabelecidas, o Usuário não deve usar o Site XPLENDID!PLACE.

Definições
1. Termos: refere-se aos Termos e Condições de Uso aqui presentes.
2. Site ou Plataforma:: o termo refere-se a todos os sites web em https://xplendid.place.
3. Usuário: qualquer individuo com 18 anos ou mais, que visite o XPLENDID!PLACE e/ou que tenha uma conta na plataforma, sendo o plural do presente termo “Usuários”.
4. Dados pessoais: refere-se a um conjunto de informações relativas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa. São exemplos de dados pessoais: nome, endereço residencial, endereço eletrônico, CPF, RG, número de telefone fixo, número de telefone celular, data de nascimento, preferência política, etnia e etc.
5. E!: refere-se ao Estabelecimento comercial parceiro ao XPLENDID!PLACE que promove seus serviços em nossa plataforma e que será avaliado pelos Usuários, sendo o plural do presente termo “E!s”.
6. Apelido: expressão pela qual o Usuário da XPLENDID!PLACE deseja ser reconhecido.
7. Índice XPLENDID!: um índice de reputação de experiência. A relação entre o que o E! transmite e a percepção que os clientes têm do E! ao longo do tempo. O Índice XPLENDID! é o termômetro da plataforma, pois ele será o responsável por ranquear todos os E!s cadastrados.
8. Tô Puqxv : o Tô Puqxv é um canal de comunicação direto entre o cliente e o dono do E!, garantindo dessa forma que sua reclamação ou crítica seja ouvida e por outro lado, assegurar ao proprietário do E! que as reclamações ou críticas cheguem a ele e que sejam resolvidas ou esclarecidas.
9. Índice WOW!: Serve para a empresa avaliar como anda o seu nível de WOW! em relação a concorrência dentro de seu ramo-atividade.
10. Conteúdo do Usuário: relaciona-se a todo o conteúdo fornecido pelo Usuário, incluindo texto, documento, imagem, fotografia, crítica e avaliação.
11. Conteúdo do E!: refere-se aos elementos disponibilizados pelo E! à plataforma XPLENDID!PLACE, como endereço, telefones, e-mails de reserva, promoções, preços, , horários de funcionamento e etc.
12. Membro: pessoa que possui uma conta registrada no XPLENDID!PLACE.
13. Marketing Direto: publicidades relacionadas à um público com interesses determinados, por meio de e-mail, telefone, SMS, e-mail e notificações PUSH.
14. Propriedade Intelectual: área do Direito que protege a inovação, as marcas, os logos, os trabalhos artísticos, literários e científicos.
15. Blockchain: uma cadeia de blocos virtuais que registram diversos conteúdos e informações, presente nos servidores do XPLENDID!PLACE, protegidos por criptografia de alta tecnologia, tornando-se inviável a alteração ou a remoção destes dados. O XPLENDID!PLACE fornecerá uma forma para download da blockchain de forma que os Usuários possam verificar a integridade dos dados.
16. Cookies: são arquivos de texto de dados obtidos através do seu navegador e armazenado no disco rígido do computador, smartphone ou tablet dos Usuários.
17. Geolocalização: refere-se à posição geográfica do Usuário no globo, através de um dispositivo móvel ou computador.
Regras de Utilização
1. Restrições:
  1. Praticar engenharia reversa e retirar os avisos de reserva de direito na documentação;
  2. É proibido atos e dizeres que configurem ataque contra honra, racismo ou qualquer outro tipo de discriminação;
  3. Copiar ou monitorar o conteúdo deste site por meio de softwares, scraper, robô, ou quaisquer outros meios automatizados ou manuais, sem a nossa autorização por escrito;
  4. Realizar edições ou inserções no Site sem a nossa expressa autorização por escrito;
  5. Espelhar, copiar ou enquadrar os elementos visuais deste Site em qualquer outro site sem a nossa autorização expressa por escrito;
2. Obrigações do XPLENDID!PLACE:
  1. O funcionamento regular da plataforma e corrigir as possíveis falhas que ocorram.
  2. Fornecer acesso à plataforma pelo período de duração do Contrato.
  3. Suspender o acesso a plataforma do Usuário que desrespeitar as regras ou as leis em vigor.
  4. Disponibilizar acesso ao suporte por meio de correio eletrônico ou através da página de suporte.
  5. Manter as informações de conta, financeiras e pessoais do Usuário em sigilo e em ambiente estritamente seguro.
Hipóteses de utilização indevida da plataforma:
1. Divulgação de informações confidenciais tanto das respostas das pesquisas, do campo texto das pesquisas e do Tô Puqxv sem autorização do estabelecimento (E!) ou do usuário em redes sociais, veículos de comunicação de massa ou qualquer outro veículo.
2. Utilização do Site para promoção de fins ilícitos, fraudulentos ou ilegítimos.
3. Utilizar, enquadrar ou copiar os elementos visuais do Site com recursos especializados para tais condutas, seja por meio automatizado ou manual.
4. Criar links invisíveis dentro do Site, por qualquer o motivo.
5. Reiteradas avaliações negativas ou positivas que caracterizem fraude para promover ou denegrir um determinado estabelecimento.
6. Uso constante e abusivo de palavras de baixo calão para ofender os estabelecimentos e/ou as pessoas que neles trabalham.
7. Ataques à honra praticadas na plataforma XPLENDID!PLACE.
8. Ataques à honra contra algum estabelecimento e/ou as pessoas que nele trabalham, nas redes sociais ou através de outros meios, utilizando ou não o nome da plataforma.
9. Uso do nome da plataforma para conseguir algum benefício como desconto, reserva, convite, etc.
10. Inserir conteúdo ilegal, inapropriado, inexatos e contendo abusos à privacidade dos Usuários, que incitem ódio ou a violência, cujo conteúdo não seja divulgado pelo titular dos direitos de propriedade intelectual ou tenha autorização expressa do seu possuidor.
Consequências da utilização indevida do Site:
Configurando-se desconformidade ou descumprimento (total ou parcial) por um Usuário dos presentes Termos e Condições de Uso ou em caso de condutas proibidas, o XPLENDID!PLACE poderá limitar ou remover o direito de acesso a qualquer um dos serviços oferecidos pelo Site, abarcando a desativação da conta do Usuário, sem aviso prévio e sem possibilidade de indenização requerida, em prejuízo à XPLENDID!PLACE.
Conta de Acesso:
Para abrir uma conta e virar Membro dos nossos serviços, os interessados comprometem-se em fornecer informações exatas, atualizadas e verdadeiras. Para a configuração deste registro, deverão ser informados nome, sobrenome, e-mail, Apelido, CPF, telefone, celular, CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, país, data nascimento, estado civil, sexo, profissão, renda, escolaridade, filhos, mascotes/pets
As contas dos Usuários poderão ser canceladas ou excluídas em caso de dados falsos ou incompletos e/ou em análise às ‘Hipóteses de utilização indevida da plataforma’ e ‘Restrições’, demonstradas na última seção.
Os Usuários poderão requerer o encerramento de sua conta de acesso a qualquer momento, possuindo ciência de que não mais se beneficiarão dos serviços e dos conteúdos disponibilizados pelo XPLENDID!PLACE. Nestes casos, o XPLENDID!PLACE poderá ainda utilizar os Conteúdos disponibilizados no Site e o Apelido dos Usuários que tiveram a conta excluída, para fins de estatística.
Para requerer o encerramento de sua conta, basta enviar o pedido de encerramento por e-mail para: .
Política de Privacidade:
O XPLENDID!PLACE, assim como a realização dos presentes Termos e Condições de Serviço também possuí uma política que protege a privacidade dos seus Usuários e que também se aplica ao uso do Site XPLENDID!PLACE.
Avaliações e comentários dos Usuários:
Agradecemos as avaliações dos Usuários e os comentários realizados em nosso Site. Estes conteúdos são fundamentais para o funcionamento do nosso Site e auxilia os E!s a melhorar os seus serviços.
Nosso objetivo sempre será o de manter as avaliações e comentários dos Usuários no maior sigilo possível, somente divulgando o Apelido do Usuário, para não comprometer ou constranger os Usuários ou E!s e com o intuito de incentivar avaliações mais sinceras. Desta forma, o Usuário também concorda que o XPLENDID!PLACE poderá divulgar o seu Apelido junto de sua avaliação.
As avaliações, sugestões e comentários dos Usuários deverão respeitar os limites impostos nos Termos e Condições de Uso deste Site.
Os Conteúdos dos Usuários, em meio de suas avaliações, comentários, sugestões e quaisquer outros, poderão ser utilizados pelo XPLENDID!PLACE, sem a aplicação de Royalties, para fins diversos.
As sugestões, avaliações, críticas e comentários não poderão ser excluídos do Site, salvo mediante ordem judicial, tendo em vista que estes integram a base de dados estatísticos da plataforma, estão protegidos por ferramenta Blockchain, que garante a integridade destes conteúdos e são a razão de existência da plataforma
Oferta de Serviços:
O XPLENDID!PLACE, por meio dos E!s disponibiliza em seu Site informações e demais dados a respeito dos produtos/serviços ofertados pelos E!s, tais como: endereço, telefone, horários de funcionamento, avaliações, estilo de comida e etc.
Nosso Site poderá conter também a divulgação de promoções dos E!s. Com isso, os Usuários se comprometem a verificar as condições destas ofertas promocionais, como o tempo de vigência, quais estabelecimentos estão realizando promoções e os períodos do dia que as promoções estarão disponíveis.
Os Usuários também poderão receber propagandas e publicidades por meio de sua Geolocalização e uso dos seus Cookies, fazendo com que o Site exponha E!s próximos que poderiam agradar os Usuários.
Recompensas:
O Usuário ganhará pontos a cada interação e conteúdo disponibilizado. Ou seja, se ocorrer uma avaliação de um estabelecimento, uma crítica no Tô Puqxv ou uma indicação de um estabelecimento não cadastrado, o usuário ganhará pontos, como forma de recompensas em enriquecer o Site.
Ao passo que o Usuário ganhar pontos e se tornar cada vez mais ativo, este poderá receber promoções ou convites para conhecer novos estabelecimentos.
Os Usuários também poderão receber brindes, descontos, promoções e produtos dos E!s cadastrados no Site para incentivar que os Usuários avaliem seus serviços. Neste caso, qualquer vantagem ofertada pelo E! aos seus Usuários, correrá às expensas e sob responsabilidade dos E!.
Marketing:
Com a aceitação dos Termos e Condições de Uso presentes e com a realização de uma conta registrada no Site, os Usuários autorizam o XPLENDID!PLACE em realizar Marketing Direto por meio de e-mail, mensagens e/ou notificações Push.
Todavia, a qualquer momento, os Usuários poderão revogar seus interesses em receber publicidade por Marketing Direto, por mecanismo de link disponibilizado no final de nossas comunicações por e-mail, dentro do Site ou através de um e-mail para: .
Propriedade Intelectual:
As marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte ou layout publicado neste Site, são de propriedade exclusiva do XPLENDID!PLACE e não poderão ser utilizados, copiados ou reproduzidos pelos Usuários e pelos E!s, sem a devida autorização expressa.
O E!s não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ou direitos exclusivos sobre marcas, patentes e direitos autorais sobre conteúdo (textos, imagens, logotipos, ícones, etc.) e também sobre o software ou qualquer componente dele. O E! poderá utilizar os materiais para divulgação do endereço de sua pesquisa, como: adesivos, tags, wooblers, folhetos, dentre outros que forem fornecidos pelo XPLENDID!PLACE, bem como seu endereço de Internet (URL) composto de https://seunome.xplendid.place.
O XPLENDID!PLACE concede uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para uso do Site. Em nenhuma hipótese o E! terá acesso ao código fonte do Site ora licenciado, por se tratar de propriedade intelectual do XPLENDID!PLACE.
O Cliente na qualidade de titular e como responsável pelos direitos de imagem do logotipo do E! e da imagem de fundo da página do E! no Ranking Xplendid, autoriza e concede à XPLENDID!PLACE o direito de uso do logo e da imagem nas páginas do site relacionadas ao E!. Esta autorização é concedida pelo prazo de validade do Contrato de prestação de serviços, sem qualquer ônus para o XPLENDID!PLACE.
Tô Puqxv:
O Tô Puqxv é uma pesquisa que tem um objetivo claro e direto. Oferecer um canal de comunicação direto entre o cliente e o dono do E!, possibilitando dessa forma que sua reclamação ou crítica seja ouvida, e por outro lado, assegurar ao proprietário do E! que as reclamações ou críticas cheguem a ele e que sejam resolvidas ou esclarecidas, principalmente para os E!s que são geridos no dia a dia por gerentes ou encarregados e não pelo proprietário.
Os E!s terão o Direito de Resposta (uma resposta, uma única vez, dentro da plataforma) sobre qualquer comentário e avaliação dos Usuários, tanto nas pesquisas como no Tô Puqxv, devendo a sua resposta também estar de acordo com os termos e regras do presente documento.
A plataforma não intermediará conflitos judiciais e extrajudiciais entre o Usuário e o E!. Desta forma, se o assunto referente a reclamação se estender, o contato entre E! e Usuário deverá ser feito pelos canais próprios de atendimento ao consumidor dos E!s.
Considerando que o XPLENDID!PLACE utiliza um sistema de Blockchain para a proteção das avaliações, sugestões e críticas, não existe a possibilidade de exclusão destas informações, salvo mediante ordem judicial.
Índice XPLENDID:
É um índice de reputação de experiência do E!. A relação entre o que o E! transmite e a percepção que os clientes têm do E! ao longo do tempo. O índice XPLENDID é o termômetro da plataforma, pois é através dele que os E!s cadastrados são ranqueados dentro de cada respectivo Ramo-Atividade. O índice é calculado a partir de algoritmo próprio da plataforma a partir das respostas das 6 perguntas das pesquisas de experiência de cada E!. Cada E! poderá comparar seu índice com o índice de outros E!s do mesmo grupo de lojas ou franquias e com o índiceda concorrência dentro do mesmo ramo-atividade.
Não serão disponibilizados dados pessoais, respostas das pesquisas de satisfação e do Tô Puqxv relativos ao Índice XPLENDID aos parceiros comerciais e E!s.
Somente Membros que fizeram o acesso no Site poderão realizar as pesquisas que criarão o Índice XPLENDID.
O Índice XPLENDID será utilizado pela plataforma para divulgar os melhores E!s no Ranking Xplendid; por sua vez os E!s podem usar o índice em seus materiais de comunicação para divulgação e para a promoção de seu comércio.
Responsabilidade:
O XPLENDID!PLACE não assume a responsabilidade por qualquer Conteúdo de Usuários ou Conteúdo de E!s publicados, armazenados ou carregados no Site, como também não será responsável por qualquer omissão, erro, falsidade, pornografia, hostilidades, difamação e calúnia que o Usuário possa identificar em seu uso no Site. O XPLENDID!PLACE não se responsabiliza por quaisquer declarações ou conteúdos fornecidos pelos Usuários, sendo que este também não possui qualquer obrigação de selecionar, editar ou monitorar os conteúdos em seu Site.
O XPLENDID!PLACE não realizará moderação prévia das avaliações, comentários, sugestões e críticas publicadas no Site. O XPLENDID!PLACE não será responsabilizado pela não moderação de quaisquer tipos de Conteúdos de Usuários ou Conteúdos de E!s.
Toda responsabilização será cabível aos Usuários e aos E!s por quaisquer conteúdos publicados e divulgados na plataforma que possam trazer danos ou prejuízos.
Os Usuários e os E!s, com a aceitação deste Contrato, entendem que estarão também sujeitos à responsabilizações em favor do XPLENDID!PLACE, sendo plenamente cabível a oportunidade de indenização.
Links externos de terceiros:
Este Site poderá conter a presença de links, plug-ins e ferramentas que possibilitarão o acesso à sites não operados e controlados pelo XPLENDID!PLACE, com titularidade de terceiros ou dos E!s.
Não controlamos estes sites e links externos e não somos responsáveis pelos conteúdos e pela política de privacidade destes sites. Com isso, caberá ao Usuário tomar os cuidados para acessar e usufruir de tais sites externos.
Toda responsabilização será cabível aos Usuários e aos E!s por quaisquer conteúdos publicados e divulgados na plataforma que possam trazer danos ou prejuízos.
O XPLENDID!PLACE não será responsabilizado pelos conteúdos e pelos danos provocados com o acesso a estes sites externos, cabendo tal responsabilização diretamente ao terceiro operador do site externo acessado.
Regras Gerais
Nosso cumprimento deste Contrato está sujeito às leis e ao processo legal existentes e, nenhuma das disposições contidas neste Contrato limitará nosso direito de cumprir medidas e determinações judiciais e legais relacionadas ao uso deste Site ou às informações coletadas com relação ao uso deste.
Este Contrato e os termos aqui estabelecidos, estabelecem um vínculo entre o Usuário e o XPLENDID!PLACE no que diz respeito ao uso deste Site. A utilização deste Contrato em forma impressa e qualquer aviso ou comunicação realizada pelo Site e pelo XPLENDID!PLACE serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos relacionados a este Contrato.
Os direitos não previstos expressamente nos termos deste Contrato, bem como casos omissos, serão decididos exclusivamente pelo XPLENDID!PLACE.
A duração deste Contrato se baseará com os interesses e aos fins do XPLENDID!PLACE até que seja formulado um novo Contrato como este.
O idioma oficial deste Contrato será o Português e o horário oficial será o de São Paulo/SP.
O XPLENDID!PLACE e Usuário elegem o foro da comarca de São Paulo como competente para dirimir quaisquer controvérsias do abrigo do presente Contrato, com exclusão expressa de qualquer outro.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre estes Termos e Consições de Uso deve ser encaminhada para .